先日、ニュースを見ていたら、
「やっぱりなるほどなー」
と思うニュースが。
それは、
アウトドア施設が
マナーの悪いお客さんを
劇的に減らした方法の話なんですが、
ここ最近のキャンプブームで
アウトドア施設を利用する方が
増えていて、
ゴミをポイ捨てしたり
騒音を出したり
マナーを守れない人も
いっぱいいるらしい。
そこで
アウトドア施設が
利用料を
無料から有料
に変更すると、
マナーの悪いお客さんが
グンと減ったのだそう。
少し悲しい気もしますが^^;）
でもやっぱり
無料だけに惹かれて来るお客さんに
あまり良い人がいない・・・
と改めて思ってしまうニュースです。
そういえば、
もうかなり昔の話だけれど、
以前とあるファミリーレストランの
お仕事をしていた時、
白いご飯やお味噌汁などの
おかわり無料、
食べ放題
という言葉は使わないで！
と担当者の方から
きつく言われた経験があります。
その理由は
おかわり無料、食べ放題
という言葉で来るお客さんは
食べ残しがひどくて
マナーを守ってくれない人が多い。
だから社内でも
「無料」や「放題」は
使うのをやめる方針なんです。
と、
当時の担当の方が
説明してくれたんですね。
その時は代わりに
「おかわりは自由です」
などの言葉を使うことにしました。
「無料」という言葉、
今でも力強いパワーワードの
一つではありますが、
使う場面を考えないと
理想のお客さんを
呼べない
と改めて思う今日この頃です。
それでは今日はこのへんで。
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