「ここでしかできない体験」ができるお店でありたい話

今日は散歩に出たついでに、久しぶりに東急ハンズに寄ってきました。

学生時代の頃だから、
もう20年以上前から

・課題の素材を集めたい時はハンズ

・ステーショナリーが欲しい時はハンズ

・専門用品を探す時も

・ふらっと立ち寄る時にぴったりなハンズ

など、
私にとって東急ハンズは、

全てを
解決してくれる
存在

だったんです^_^

が、しかし!!!!

近年はアマゾンなどのECサイトで何でも手に入るようになった影響と、昨今のコロナの影響なのか、

そして、私の地元であり超愛用していた神戸三宮の店舗も、

↑ご覧の通り
閉店のニュースが相次いでいます（T_T）

確かに、
文房具や雑貨、美容グッズも全部ネットで買えるし、「ここでしか買えないもの」も特にないし、しかも特別安い訳でもありません。同じような商品で安いものが手に入るお店もたくさんあります・・・。

でも、私にとっては何よりも「安心して買い物できるお店」のハンズさん。

これからも心の底から応援したいと思います。

このご時世でさらに減少したかもしれませんが、現在実演販売を実施しているお店って本当に少ない。

だけどハンズさんでは、商品の使い方などの実演を店頭で行なってくれていました。（靴の基本的なケアとか若い頃にハンズさんで教わりました）

そして、
何と言っても

店員さんが
プロ

↑これが私がハンズさんを応援したい大きな理由です。

「店員さんがプロ」って、当たり前のことなんですが、

ハンズの店員さんは
例えば、

「台所のアレを
こうする部品を探しているんだけど・・・」

と、お客さんが探しにきている名前のわからない商品を、話を聞きながら売り場に案内するスキルを持っています。

「商品名がわからないんだけど、あそこの部分をこうする部品ある？」なんて言われたら、「いや・・・うちではちょっとわからないですね・・・」と返す店員さんがいてもおかしくありません。

でもハンズの店員さんは
この人が何を
探しているのか？

をちゃんと話を聞いて
それを当てる、

昔から寄り添う接客をしてくれているんですね。

私も、むかーし昔に専門学校の課題を制作するための素材をハンズさんに探しに行った時、素材の違いについてとてもとても丁寧に説明してくれた思い出あります。

そしてそれ以来ハンズさんの大ファンなのですが、

これは
オンラインでは
絶対に
できない体験

です。

ECサイトはもちろん便利で、私も日常的に利用していていますが、リアル店舗でしか体験できないことも自分の視野を広げる新しいきっかけになります。

便利なオンラインサイトに加えて、続いている外出自粛。

ハンズさんに限らずリアル店舗さんには本当に厳しい状況が続きますが、「ここでしかできない体験」ができる場所としていつまでもあり続けてほしいと強く願う今日この頃です。

それでは今日はこのへんで。

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