今朝仕事中に聞いていたラジオに、コミュニケーション能力をアップする学習サービス「コミュトレ」の冬木翔子さんが『周囲を味方につけるコミュニケーション・スキル』の一つについて、お話されていました。
その内容は、
相手に教えてもらったことを
即座に実行すること
そして、
次にその人に会った時に、
実行したことと、
教えてくれた感謝を伝える
と、相手の信頼関係が
めちゃくちゃ深まる
というお話です。
人の本音は、
言葉そのものではなくて
行動に表れる
なので、
フットワークが軽い人の方が
相手と信頼関係を早く築けて、
味方にすることができる
んですね。
そして
行動できる人こそが
本当の雑談上手
だと冬木さんは解説しています。
私もフリーランスになって、
経営者やコンサルタントの方とお会いする機会も増えましたが、
その時に
「この本、
ニシさんの仕事に役立つから
ぜひ読んでみてください^_^」
とオススメされた本は、
素直に読むようにしています。
そうやって読んだ一部が
名著「ビジョナリー・カンパニー」と
「カスタマーサクセス」です。
読んだ当時は
どちらの本も
「難しいなあ・・・>_<」と
思いながら読み進めていましたが、
読み終えた後、
読んだこと、
その感想、
教えてくれたことへの感謝、
を教えてくれた方に伝えると、
その方との信頼関係が縮まったのは、決して気のせいではないことを覚えています。
他にも、
これまでの経験を振り返ってみても、
オススメされた
コーヒー屋さんに行ってみる、
映画を鑑賞してみる、
音楽を聴いてみる、
など些細なことでも
まず相手が教えてくれたことや
オススメしてくれたことを
素直にやってみる。
そして次回
「この間教えてくれた◎◎に行ってみましたけど、すんごい楽しかったです。教えてくれてありがとうございます」というと、
意外と仕事がスムーズに進んだ
ように思います。
もちろん、
自分に合わないこと（私の場合オススメしてくれたゴルフは全く合わなかった・・・>_<）を無理に行う必要はないですが、
ちょっと興味のあること
成長につながりそうなこと
など、
例え知らないことでも「食わず嫌い」せずに試してみる、
そして
相手に報告すると本当にいい関係を築くことができます。
もう一つ例を挙げると
私の場合は
このブログもそのうちの一つです。
私は毎月経営のアドバイスをいただくためにお世話になっているコーチング・コンサルタントの方がいます。
その方に、
「個人の情報発信は大事だよ。
ブログを書きましょう。」
と最初にお会いした時から、
ずーーーーっと言われ続けてきました。
でも、
実際に行動に起こすマインドに変化するまでに、半年かかりました^^;）
毎月会うたびに、
「はい。書きます。」
「そうですね。書きます。」
「書く準備はしています。」
と返事だけはしていました。
そのコーチングの先生も
この「口先だけの子」によく半年間言い続けてくれたと、今になって感謝しかありませんが、
ようやく行動し、
毎日情報発信としてブログを書く習慣を作ったことで、そのコーチングの先生との信頼関係も以前より深まりました。
書き続けて1ヶ月ほど経った時、
その方が、
「ニシさんがこうやって
ブログを書き始めてくれて嬉しいです。
半年間言い続けた甲斐がありました。
もし行動されていなかったら
私はとても悲しかったかも^^;）」
と声をかけてくださった時、
私は、
「ああ、人は何よりも
行動が大事なんやな」
と心から思ったものです。
話が少し逸れてしまいましたが、
行動することで
その人の
誠実さ
が、とても
よく見えてきます。
「仕事につなげるための雑談力」
について解説した書籍は
たくさん発売されていますが、
会話テクニック
だけではなく
フットワークを
軽くして
行動してみる
ことが、
本当に「仕事につながる雑談」の源になってくると改めて感じる今日この頃です。
それでは今日はこのへんで
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