今日仕事の休憩中にネットのニュースを見ていたら、こんな記事が目にとまりました。
参考 ホテルの嘆き…GoToキャンペーンで「日本人の醜い姿」が露わにYahooニュース↑こちらは
GoToキャンペーンの割引で来られるお客様の質がなんだかなあ・・・、と書かれている記事です。
もしかしたら、
若干“水増し”して書かれている内容かもしれなけれど、
この記事を読むと、
あなたは
どういうお客様に
きて欲しいですか？
ということを
改めて考えさせられます。
もちろん価格を安くして、多くの人に利用してもらうことは大事です。
特に今年2020年の新型コロナウイルスの影響で、経営に大打撃を受けた観光業や飲食店は、とにかく「利用してもらう機会」を増やすことが本当に大事だということは100も承知です。
その経緯を一度置いて話を進めると
どういうお客様に
来て欲しいか？
を考えずに、
とにかく安い！
とにかく割引！
することは、
結果、
自分の首を絞めたり、
自分のブランディングを落とす
ことにつながっていきます。
そして
利用しているお客様は
安い
割引がある
以外の魅力を感じずに、
値上げを実施したり、他に安くて割引がある商品やサービスが出現したら、すぐそちらに乗り換えてしまうんですね。
ところで私は先月、京都に新しくオープンしたエースホテル京都に宿泊してきました。
アジア初進出の「エースホテル京都」に泊まってみた話
オープン前の昨年2019年から宿泊することを本当に楽しみにしていたのですが、たまたま宿泊する日程にGoToトラベルキャンペーンが適用されたので、予約時の決済画面では結構な金額が割引されており、クーポンもたっぷりついていました。
短い滞在でしたが、本当に楽しいひとときを過ごせたのはいい思い出です。
なので、
この後GoToトラベルキャンペーンが終了して正規価格になっても、京都を訪問した際には絶対またエースホテル京都に宿泊したいと思います^_^
・・・とこのように、
前から好きだったものが、
たまたま割引されていた
のと、
とにかく値段しか見てない、
安いから利用した
のでは、
最終的に大きな違いが出てきます。
もちろん「安いから」という理由で、何度も利用し続けるうちに、魅力に気がついて本当のファンになる人もたくさんいます。
私も安いものが大好きですし、生鮮食品の「半額シール」を狙って夕方に買い物に行きますし、自家製の麦茶で過ごしますし、旅行の際には1円でも安く移動できる方法を血眼のように探しております^_^
だけど、それを抜きにして、
とにかく安い！
とにかく割引！
の価格オンリーの訴求が、
いかに危険か
ということを冒頭でご紹介した記事から感じている今日この頃です。
それでは今日はこのへんで
＼お読みいただきありがとうございます／
●過去の制作実績はコチラから
→制作実績を見る
●グラフィックデザイン、セールスコピーライティングのご依頼はコチラから
→お問い合わせフォーム
●Twitter
→@nishi_megumi_24
コメントを残す